Question 1

Für welche Anwendungsfälle eignet sich der Einsatz der FoxHardware?

Accepted Answer

Hardware-Typ Messtechnologie Geeignet für FoxRadar Messung mit Radar Kunststoff- & Glasfasertanks, Tanks mit schlechter Konnektivität, mobile Tanks FoxSonic Messung mit Ultraschall Standardtanks, Tanks mit mittiger Öffnung FoxPressure Messung mit Druck Erdtanks, schräge Öffnungen, Tanks mit Hindernissen Sprechen Sie mit Ihrem FoxHardware-Berater, um den optimalen Füllstandsmesser für Ihren Tank zu finden.

Question 2

Welche Vorteile bietet mir FoxInsights?

Accepted Answer

Darstellung des aktuellen Füllstands, Verbrauchs und Restreichweite auf dem Smartphone. Automatische Warnung bei kritischem Tankfüllstand durch E-Mail und Push-Nachricht. Bequeme Nachbestellung von Heizöl mit nur einem Klick über die App. Easy and quick mounting on all common tank shapes & sizes. Leichte Installation dank Schritt-für-Schritt-Konfiguration über die App. Einsatz an Orten mit schlechter Netzabdeckung durch verschiedene Verbindungsmöglichkeiten (NB-IoT, CatM, 2G, WLAN)*. Durch den Einsatz von GPS können Sie bequem die Position von mobilen Tanks verfolgen*. Einsicht in die aktuellen Heizölpreise und den historischen Preisverlauf. Präzise Messung des Tankfüllstandes durch Ultraschall, Radar, oder Druck. Sichere Datenmessung über passwortgeschützte und verschlüsselte Schnittstellen. Die Verbrauchsdaten können im CSV-Format heruntergeladen werden. *modellabhängig

Question 3

Meine FoxHardware ist offline. Wie kann ich erneut eine Verbindung zu Mobilfunk oder WLAN herstellen?

Accepted Answer

Die FoxHardware ist möglicherweise aufgrund eines schwachen Akkus offline. Öffnen Sie Ihre App, um den Batteriestand Ihres Geräts zu überprüfen und tauschen Sie die Batterie aus, falls nötig. Wenn der Akku nicht das Problem ist, versuchen Sie erneut, sich mit dem Netz zu verbinden. Wenn Ihre FoxHardware mit einem WiFi-Netzwerk verbunden ist, ist sie höchstwahrscheinlich aufgrund einer Änderung Ihres Routers, wie z.B. des Standorts oder des Passworts, offline. Um Ihr Gerät wieder mit einem WiFi-Netzwerk zu verbinden, konfigurieren Sie das Gerät neu, wie in gezeigt: "Ich habe einen neuen Router bekommen. Verliere ich meine Daten, wenn ich die FoxHardware mit dem neuen WLAN verbinde?" Wenn Ihre FoxHardware eine Mobilfunkverbindung nutzt, hat sich wahrscheinlich etwas an der Art und Weise geändert, wie sich Ihr Gerät mit dem Mobilfunknetz verbindet. Führen Sie zunächst eine manuelle Messung durch, um zu prüfen, ob sich Ihr Gerät wieder mit dem Mobilfunknetz verbinden kann: Drücken Sie die Taste auf der FoxHardware. Die grüne LED leuchtet nun auf. Warten Sie ca. 3 Sekunden. Drücken Sie erneut den Knopf. Jetzt leuchtet die grüne LED dauerhaft und die orange LED blinkt ca. 2 Mal. A) LED leuchtet grün — Wenn die LED am Ende des Vorgangs grün leuchtet und dann wieder erlischt, kann das Gerät eine Verbindung zum Server herstellen. B) LED leuchtet orange oder keine LED leuchtet — Wenn die LED orange leuchtet, liegt ein Verbindungsproblem vor. Richten Sie in diesem Fall, wenn möglich, Ihr Gerät neu ein und wählen Sie WiFi als Verbindungsoption gemäß dieser Anleitung: "Wie kann ich die Konnektivität wechseln? (z.B. von WLAN auf NB-IoT)". Wenn Sie trotz der obigen Anweisungen immer noch keine Verbindung herstellen können, wenden Sie sich bitte an Ihren FoxHardware-Lieferanten.

Question 4

Welche Voraussetzungen muss mein WLAN-Router für eine Verbindung mit der FoxHardware erfüllen?

Accepted Answer

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Router folgende Voraussetzungen erfüllt: 2,4 GHz Netzwerk (nicht 5 GHz), WPA2 Sicherheitsstandard, DHCP aktiviert. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihren FoxHardware-Lieferanten.

Question 5

Wie kann ich die Konnektivität wechseln? (z.B. von WLAN auf NB-IoT)

Accepted Answer

Um die Konnektivität zu wechseln, konfigurieren Sie das Gerät in der App erneut und wählen Sie die gewünschte Verbindung (z.B. WLAN, NB-IoT, CatM, 2G). Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren FoxHardware-Lieferanten.

Question 6

Ich habe einen neuen Router bekommen. Verliere ich meine Daten, wenn ich die FoxHardware mit dem neuen WLAN verbinde?

Accepted Answer

Nein, Ihre Daten gehen nicht verloren. Sie können Ihr Gerät über die App neu konfigurieren und mit dem neuen WLAN verbinden. Bereits erfasste Messdaten bleiben erhalten.

Question 7

Ich habe kein WLAN und nur schlechten Mobilfunkempfang in der Nähe meines Tanks. Kann ich die FoxHardware trotzdem nutzen?

Accepted Answer

Auch bei schlechter Netzabdeckung kann die FoxHardware je nach Modell und Verbindungsmöglichkeiten eingesetzt werden. Sprechen Sie mit Ihrem FoxHardware-Berater, um die beste Lösung für Ihre Umgebung zu finden.

Question 8

Wie lange halten die Batterien meiner FoxHardware?

Accepted Answer

Die Batterielaufzeit hängt vom Hardwaremodell und den Einsatzbedingungen ab. Bitte prüfen Sie die Angaben für Ihr Gerätemodell oder wenden Sie sich an Ihren FoxHardware-Lieferanten.

Question 9

Wie kann ich die Batterien meiner FoxHardware wechseln?

Accepted Answer

Öffnen Sie das Gehäuse wie im Handbuch beschrieben, tauschen Sie die Batterien gemäß dem angegebenen Typ aus und schließen Sie das Gehäuse wieder sicher. Prüfen Sie anschließend den Gerätestatus in der App.

Question 10

Meine FoxHardware funktioniert nicht mehr. Wie erhalte ich Ersatz?

Accepted Answer

Wenn Ihr Gerät nicht mehr funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihren FoxHardware-Lieferanten.

Question 11

Meine Messergebnisse stimmen nicht mit dem tatsächlichen Verbrauch überein. Woran kann das liegen?

Accepted Answer

Mögliche Ursachen sind u.a. Einbauposition, Tankgeometrie, Verhalten bei verbundenen Tanks oder die Konfiguration des Sensors. Bitte wenden Sie sich an Ihren FoxHardware-Lieferanten, um Ihr Setup zu prüfen.

Question 12

Was muss bei verbundenen Tanks beachtet werden?

Accepted Answer

Bei verbundenen Tanks muss die Konfiguration die gemeinsame Tankanlage und den Messpunkt korrekt abbilden. Installation und Einstellungen müssen das Verhalten verbundener Tanks berücksichtigen. Wenden Sie sich an Ihren FoxHardware-Lieferanten.

Question 13

Wie kann ich meine Anmeldedaten für die App ändern?

Accepted Answer

Ihre Anmeldedaten können geändert werden, indem Sie Ihren Distributor kontaktieren. Dieser leitet die Anfrage an FoxInsights weiter.

Question 14

Können mehrere Personen Zugriff auf den gleichen Füllstandmesser über die App haben?

Accepted Answer

Ja – mehrere Nutzer können Zugriff haben, aber nur ein Nutzer kann sich gleichzeitig über die App mit einem Gerät verbinden.

FoxMobile FAQs